Nota Simple - Términos y Condiciones

1. Información General

Nombre de la Empresa: Nexora Data S.L.
ID Fiscal: B-22469944
Dirección: Carrer Galileo Galilei, 2, Edifici U, Local 10, 07121 Palma
Email: contacto@registrogestion.es

Nexora Data S.L. es una empresa especializada en servicios de intermediación para la obtención de documentos registrales del Registro de la Propiedad de España.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Nexora Data S.L. a través de su plataforma web, incluyendo:

Obtención de Notas Simples informativas
Búsqueda de Registro de Propiedades por persona
Emisión de Notas de Localización de bienes inmuebles
Consulta de información de Registros de la Propiedad

3. Naturaleza del Servicio

Aviso Importante

Nexora Data S.L. es una empresa privada que actúa como intermediario profesional autorizado. NO somos un organismo oficial del Estado ni dependemos del Colegio de Registradores de la Propiedad.

Características de los servicios

En todos los casos, el cliente contrata a NEXORA DATA SL para la prestación de servicios profesionales de asesoramiento jurídico, gestión y tramitación de procedimientos en su nombre. El objeto del contrato es la prestación de servicios legales realizados por los profesionales de NEXORA DATA SL (abogados, gestores administrativos y otros profesionales cualificados). Registrogestion.es tramitará la solicitud del cliente ante los registros públicos correspondientes. registrogestion.es llevará a cabo estos trámites en interés del cliente. Al solicitar los servicios, el cliente declara expresamente que posee un interés legítimo en la obtención de la información o documentación solicitada y que dispone, en su caso, de las autorizaciones necesarias para solicitarla. En los procedimientos realizados ante el Registro de la Propiedad, registrogestion.es indicará que el motivo de la solicitud de la documentación o información es la "investigación jurídica del inmueble, su titularidad o sus limitaciones". Si el cliente tiene otro interés legítimo, deberá indicarlo expresamente en el formulario de registrogestion.es. El cliente autoriza a registrogestion.es, cuando sea técnicamente posible, a procesar la información contenida en los documentos gestionados en su nombre y convertir dicha información a formato texto para que pueda ser accesible a través de aplicaciones online (SaaS). Las autoridades públicas pueden solicitar documentación adicional si así lo requieren. En tal caso, solicitaremos dicha documentación al cliente. Estos requisitos pueden depender de circunstancias ajenas a nuestro control. En calidad de gestores, trasladaremos estas solicitudes al cliente, quien se compromete a enviarnos la documentación adicional necesaria para completar su expediente dentro del plazo establecido. En caso de no facilitar la información requerida, la solicitud caducará por incumplimiento de las obligaciones del cliente. En tal situación, la tramitación será cancelada sin derecho a reembolso alguno, puesto que no existe error, omisión o responsabilidad imputable a nuestra empresa.
Idioma utilizado para la formalización del contrato
El contrato podrá formalizarse en idioma español.

Nuestros servicios consisten en la tramitación profesional de solicitudes de documentos registrales ante los Registros de la Propiedad correspondientes, agilizando el proceso para nuestros clientes.

4. Condiciones del Servicio

1. Tramitación de pedidos y Política de cancelación

Desde el momento en que se valida el registro y el pedido en registrogestion.es, el Usuario autoriza y encarga expresamente a NEXORA DATA SL el inicio de los trámites administrativos pertinentes. Con el fin de garantizar los plazos de entrega, el procesamiento del expediente comienza de forma inmediata.

2. Envío y Plazos de Gestión

Toda la documentación se entrega exclusivamente por vía electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Los plazos se establecen de la siguiente manera:

Nota Simple: Menos de 24 horas (servicio estándar) o menos de 6 horas (servicio urgente)
Registro de Propiedades: Menos de 48 horas
Nota de Localización: Menos de 72 horas

Especificidades del servicio Urgente: Para los pedidos urgentes, registrogestion.es se compromete a finalizar el trámite interno en menos de 4 horas hábiles. Este plazo de procesamiento interno está garantizado en la franja horaria comprendida entre las 08:00 y las 17:00 horas, de lunes a viernes.
No obstante, la emisión y entrega final del documento depende exclusivamente de los horarios de apertura de los Registros de la Propiedad (que permanecen cerrados por las tardes, fines de semana y festivos). Si se realiza un pedido urgente fuera de este horario (o durante el fin de semana), se colocará en cabeza de lista para ser tramitado a primera hora del siguiente día hábil. Nota: El servicio urgente se convertirá automáticamente a estándar o se cancelará si el Registro exige información complementaria o subsanación de errores que bloqueen la expedición.

3. Garantías y Derecho de Desistimiento

El Cliente reconoce que el servicio comienza inmediatamente tras la validación del pedido. En función de la fase de tramitación del expediente, se aplican las siguientes condiciones de reembolso:

Cancelación antes del procesamiento del pedido

Si el Cliente presenta una solicitud de cancelación antes de que nuestros servicios hayan iniciado el proceso de pedido ante el Registro, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Cancelación tras el inicio del pedido (parcial o total)

Una vez que nuestros servicios hayan iniciado los trámites ante el Registro, se retendrá una tasa de gestión fija de 9,90 € por documento solicitado en caso de cancelación.

Caso especial de pedidos múltiples o agrupados: si un pedido incluye varios bienes (p. ej. 3 propiedades) y una parte ya ha sido tramitada o está en tramitación, no podrá emitirse reembolso por los documentos ya entregados o ya solicitados al Registro. El cliente acepta que el plazo de respuesta del Registro puede variar y que una espera prolongada de uno de los documentos no justifica un reembolso por servicios ya iniciados o prestados.
Solicitud rechazada por el Registro (« Denegada »)

Si la solicitud de Nota Simple es rechazada por el Registro (estado Denegada), ya sea en el primer intento o tras varios intercambios con el Cliente para intentar regularizar el expediente, no se concederá reembolso. Los gastos incurridos cubren la labor de expertise y los trámites de búsqueda realizados por nuestros servicios.
Disconformidad con el documento recibido

Una vez emitido el documento oficial por el Registro y transmitido al Cliente, el servicio se considera plenamente ejecutado. Si el Cliente considera que el documento no cumple sus expectativas, no podrá reclamar reembolso; la responsabilidad de nuestro servicio se limita a la transmisión de la información tal como figura en los registros oficiales en el momento de la solicitud.

4. Pedidos masivos (hasta 100 propiedades)

En el caso de pedidos masivos (que pueden incluir hasta 100 propiedades), se aplican las siguientes reglas de facturación y procesamiento:

Facturación por resultado: Al Cliente se le facturará el precio unitario por documento multiplicado por el número total de propiedades identificadas y tramitadas.
Líneas independientes: Dentro de un pedido masivo, cada propiedad se trata como una línea de servicio independiente. Cualquier retraso o la imposibilidad de obtener un documento para una propiedad concreta no invalida el pedido para el resto de propiedades encontradas.
Ajuste final: Si el Registro no encuentra determinadas propiedades tras una búsqueda exhaustiva, la facturación se ajustará en función del número real de resultados, de conformidad con las normas de cancelación y tasas de gestión mencionadas en el artículo 2.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz y exacta en sus solicitudes
Facilitar todos los datos necesarios para la tramitación
Realizar el pago correspondiente según las condiciones establecidas
Utilizar los documentos obtenidos conforme a la legalidad vigente
No reproducir, distribuir o comercializar los servicios sin autorización

6. Limitaciones y Exclusiones

Nexora Data S.L. no se hace responsable de:

La exactitud o completitud de los datos contenidos en los documentos oficiales
Retrasos causados por los organismos oficiales
La imposibilidad de obtener documentos por causas ajenas a nuestra voluntad
El uso indebido que el cliente pueda hacer de los documentos obtenidos

7. Data Protection

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

8. Modifications

Nexora Data S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

9. Applicable Legislation

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.