Termes i Condicions

1. Tramitació de pedidos i Política de cancel·lació

Des del moment en què es valida el registre i la comanda a registrogestion.es, l'Usuari autoritza i encarrega expressament a NEXORA DATA SL l'inici dels tràmits administratius pertinents. Per tal de garantir els terminis de lliurament, el processament de l'expedient comença de forma immediata.

2. Enviament i Terminis de Gestió

Tota la documentació es lliura exclusivament per via electrònica a l'adreça de correu electrònic facilitada pel client. Els terminis s'estableixen de la següent manera:

• Nota Simple: Menys de 24 hores (servei estàndard) o menys de 6 hores (servei urgent)
• Property Registry: Less than 48 hours
• Location Note: Less than 72 hours

Especificitats del servei Urgent: Per als pedidos urgents, registrogestion.es es compromet a finalitzar el tràmit intern en menys de 4 hores hàbils. Aquest termini de processament intern està garantit en la franja horària compresa entre les 08:00 i les 17:00 hores, de dilluns a divendres.
No obstant això, l'emissió i lliurament final del document depèn exclusivament dels horaris d'obertura dels Registres de la Propietat (que romanen tancats per les tardes, caps de setmana i festius). Si es realitza un pedido urgent fora d'aquest horari (o durant el cap de setmana), es col·locarà al capdavant de la llista per ser tramitat a primera hora del següent dia hàbil. Nota: El servei urgent es convertirà automàticament a estàndard o es cancel·larà si el Registre exigeix informació complementària o subsanació d'errors que bloqueïn l'expedició.

3. Garanties i Dret de Desistiment

El Client reconeix que el servei comença immediatament després de la validació de la comanda. Segons la fase de tramitació de l'expedient, s'apliquen les condicions de reemborsament següents:

1. Cancel·lació abans del processament de la comanda

   Si el Client presenta una sol·licitud de cancel·lació abans que els nostres serveis hagin iniciat el procés de comanda al Registre, es procedirà al reemborsament íntegre de les quantitats abonades.

2. Cancel·lació després de l'inici de la comanda (parcial o total)

   Un cop els nostres serveis hagin iniciat els tràmits al Registre, es retindrà una taxa de gestió fixa de 9,90 € per document sol·licitat en cas de cancel·lació.

   Cas especial de comandes múltiples o agrupades: si una comanda inclou diversos béns (p. ex. 3 propietats) i una part ja ha estat tramitada o està en tramitació, no es podrà emetre reemborsament pels documents ja lliurats o ja sol·licitats al Registre. El client accepta que el termini de resposta del Registre pot variar i que una espera prolongada d'un dels documents no justifica un reemborsament pels serveis ja iniciats o prestats.

3. Sol·licitud rebutjada pel Registre (« Denegada »)

   Si la sol·licitud de Nota Simple és rebutjada pel Registre (estat Denegada), ja sigui en el primer intent o després de diversos intercanvis amb el Client per intentar regularitzar l'expedient, no es concedirà reemborsament. Les despeses incorregudes cobreixen la feina d'expertesa i els tràmits de cerca realitzats pels nostres serveis.

4. Disconformitat amb el document rebut

   Un cop emès el document oficial pel Registre i transmès al Client, el servei es considera pleament executat. Si el Client considera que el document no compleix les seves expectatives, no podrà reclamar reemborsament; la responsabilitat del nostre servei es limita a la transmissió de la informació tal com figura als registres oficials en el moment de la sol·licitud.

4. Comandes massives (fins a 100 propietats)

En el cas de comandes massives (que poden incloure fins a 100 propietats), s'apliquen les regles de facturació i processament següents:

• Facturació per resultat: Al Client se li facturarà el preu unitari per document multiplicat pel nombre total de propietats identificades i tramitades.
• Línies independents: Dins d'una comanda massiva, cada propietat es tracta com a línia de servei independent. Qualsevol retard o la impossibilitat d'obtenir un document per a una propietat concreta no invalida la comanda per a la resta de propietats trobades.
• Ajust final: Si el Registre no troba determinades propietats després d'una cerca exhaustiva, la facturació s'ajustarà en funció del nombre real de resultats, d'acord amb les normes de cancel·lació i taxes de gestió esmentades a l'article 2.