Termes i Condicions

1. Tramitació de pedidos i Política de cancel·lació

Des del moment en què es valida el registre i el pedido a registrogestion.es, l'Usuari autoritza i encarrega expressament a NEXORA DATA SL l'inici dels tràmits administratius pertinents. Per tal de garantir els terminis de lliurament, el processament de l'expedient comença de forma immediata. Per tant, qualsevol sol·licitud de cancel·lació que es produeixi un cop iniciat el tràmit comportarà la retenció d'uns gastos de gestió fixos de 9,15 €. El client accepta que registrogestion.es retingui aquest import per cobrir els costos operatius incurreguts, independentment de si el resultat final de la gestió és positiu o negatiu (nota denegada). Aquesta retenció s'aplicarà igualment en cas de bloqueig de l'expedient a causa de la falta d'informació proporcionada pel client (identitat del titular incompleta, dades registrals errònies, etc.).

2. Enviament i Terminis de Gestió

Tota la documentació es lliura exclusivament per via electrònica a l'adreça de correu electrònic facilitada pel client. Els terminis s'estableixen de la següent manera:

• Nota Simple: Less than 24 hours (standard service) or less than 2 hours (urgent service)
• Property Registry: Less than 48 hours
• Location Note: Less than 72 hours

Especificitats del servei Urgent: Per als pedidos urgents, registrogestion.es es compromet a finalitzar el tràmit intern en menys de 4 hores hàbils. Aquest termini de processament intern està garantit en la franja horària compresa entre les 08:00 i les 17:00 hores, de dilluns a divendres.
No obstant això, l'emissió i lliurament final del document depèn exclusivament dels horaris d'obertura dels Registres de la Propietat (que romanen tancats per les tardes, caps de setmana i festius). Si es realitza un pedido urgent fora d'aquest horari (o durant el cap de setmana), es col·locarà al capdavant de la llista per ser tramitat a primera hora del següent dia hàbil. Nota: El servei urgent es convertirà automàticament a estàndard o es cancel·larà si el Registre exigeix informació complementària o subsanació d'errors que bloqueïn l'expedició.

3. Garanties i Dret de Desistiment

Reemborsament del suplement d'urgència: Si no es compleix el termini de 24 hores per a una sol·licitud urgent (excepte causes externes imputables al Registre), es reemborsarà al client el sobrecost abonat per aquest servei.

Reemborsament parcial o total:

• Si la sol·licitud encara no ha estat enviada al Registre: És possible el reemborsament íntegre (menys els gastos de cancel·lació si el tràmit intern ja ha començat).
• Si la sol·licitud ja ha estat abonada al Registre: Només els honoraris de NEXORA DATA SL podran ser objecte de reemborsament parcial, ja que les taxes oficials o aranzels registrals no són recuperables.

Exclusió legal del dret de desistiment: D'acord amb l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), el dret de desistiment no serà aplicable als següents contractes:

1. Prestació de serveis: Un cop el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment express del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per registrogestion.es, haurà perdut el seu dret de desistiment.
2. Béns personalitzats: El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
3. Contingut digital: El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l'execució hagi començat amb el previ consentiment express del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.